Как сделать рассылку в Mail.ru: инструкция для личных писем и бизнеса

Валерия Ферцер Редактор Respondo

14 сентября 2026 г. · 11 мин. чтения

Одно письмо нужно отправить сразу двадцати человекам: коллегам, друзьям или клиентам. В Mail.ru можно отправлять одно письмо нескольким получателям, но для массовой рекламы такой способ не подходит. Рассказываем, как сделать рассылку в почте майл через группу контактов и скрытую копию, какие лимиты подтверждены официально, и что делать, если адресатов больше, чем разрешает почта.

Что такое рассылка в почте Mail и когда её можно делать

Письмо одному человеку и письмо на двадцать адресов технически отличаются только количеством строк в поле «Кому». А вот с точки зрения правил почтового сервиса разница огромная. Например, отчёт коллегам и коммерческое предложение пятистам клиентам из базы делаются одинаково через то же поле. Но во втором случае уже после нескольких десятков писем алгоритмы Mail.ru распознают подозрительную активность: письма уходят в спам, а на ящик накладывают ограничения. Правила Mail.ru разделяют обычную переписку и массовые рассылки. Реклама и коммерческие предложения по списку адресов, это уже массовая рассылка, для неё нужны отдельные инструменты и согласие получателей.

Типичные сценарии, когда групповая отправка уместна:

• пригласить коллег на планёрку или корпоратив;
• разослать поздравление команде;
• сообщить родственникам дату мероприятия;
• отправить одинаковые инструкции подрядчикам;
• предупредить участников проекта о переносе сроков.

Личный ящик — это кухня, а не цех: ужин на десять человек приготовите легко, а весь город с той же плиты не накормите.

Сколько писем и адресатов можно отправить в Mail.ru

Вокруг лимитов много домыслов, разберёмся, что подтверждено, а что нет. Одно письмо можно отправить не более чем 30 получателям. Лимит суммарный: адреса в полях «Кому», «Копия» и «Скрытая» складываются. Это указано в официальной справке Mail.ru. Общий суточный лимит писем Mail.ru не публикует. На сайте такой информации нет, а служба поддержки отвечает, что подобные данные не предоставляются.

Цифры вроде 100 или 200 писем в сутки встречаются в открытых обсуждениях, но официального подтверждения этим значениям нет.

И ещё момент для тех, кто пишет незнакомым компаниям. На практике с одного аккаунта отправляют не больше 100 писем в день, начиная с 10, 15 и постепенно наращивая объём. Это не лимит Mail.ru, это способ не испортить репутацию отправителя.

Как сделать рассылку в Mail.ru вручную

Для писем коллегам, друзьям или небольшой группе клиентов хватит обычного интерфейса почты. Никаких сторонних сервисов подключать не нужно: всё делается через раздел «Контакты» и три поля в окне нового письма. Дальше по шагам, как сделать рассылку в майле.

Как добавить контакты в адресную книгу Mail.ru

Способ первый, вручную:

1. Откройте раздел «Контакты» в левом меню почты.
2. Нажмите «Добавить контакт».
3. Впишите имя и адрес, остальные поля по желанию.
4. Сразу отнесите контакт к нужной группе, если она уже создана.
5. Сохраните.

Способ второй, из входящего письма:

1. Откройте письмо нужного человека.
2. Кликните по имени отправителя.
3. Выберите «Добавить в контакты».

Как сделать групповую рассылку в Mail.ru через группу контактов

Самый удобный способ сделать рассылку за четыре шага:

1. Откройте раздел «Контакты».
2. Нажмите «Новая группа» и задайте название. Важный нюанс: группа создаётся пустой, контакты в неё не попадают автоматически.
3. Вернитесь к списку контактов, отметьте галочками нужные адреса, откройте меню из трёх точек и выберите «В группу». Из этого же меню можно создать новую группу сразу с выбранными контактами.
4. В окне нового письма начните вводить название группы в поле «Кому» и выберите её из подсказок. Письмо уйдёт всем участникам одним действием.

Интерфейс Mail.ru время от времени меняется — сверяйтесь с тем, что видите на экране. Лучше давать группам понятные названия. Такое письмо, ушедшее не туда, гарантированно неловкая ситуация.

Как сделать скрытую рассылку в Mail.ru

Справа от поля «Тема» есть кнопки «Копия» и «Скрытая». Если вписать адреса или название группы контактов в поле «Скрытая», получатели не увидят адреса друг друга. Каждому придёт письмо, но список останется закрытым.

Когда нужна именно скрытая копия:

• письмо уходит большой группе людей, которым незачем видеть чужие адреса;
• получатели не должны видеть адреса друг друга;
• в списке есть клиенты, и раскрытие их адресов друг другу, это уже вопрос конфиденциальности.

Представьте, что вы отправили одно письмо 25 клиентам через поле «Кому». Один из получателей нажал «Ответить всем», и адреса остальных участников переписки стали видны всем. Чтобы скрыть список получателей, используйте поле «Скрытая».

Как сделать массовую рассылку в Mail.ru, если получателей больше 30

Личный ящик не рассчитан на массовую отправку: лимит 30 адресатов на письмо плюс политика сервиса делают невозможной рассылку на сотни и тысячи адресов.

Например, владелец интернет-магазина, решил разослать сотням клиентов сообщение о сезонной распродаже прямо с личного ящика на Mail.ru. Первые несколько писем уходят нормально, но уже после нескольких отправок по 30 адресатов, алгоритмы замечают аномальную активность. Часть писем попадает в спам, а получатели, которые не ожидали рекламы, жалуются на нежелательную почту. В итоге репутация ящика падает, и даже обычные деловые письма начинают фильтроваться.

Разбивать базу на группы по 30 адресатов не стоит. Это ручной труд: никакой статистики по открытиям и отпискам, а жалобы почти гарантированы — письмо без ссылки на отписку раздражает даже лояльных клиентов.

Сам Mail.ru в правилах отправляет такие задачи в специализированные сервисы рассылок. Массовые письма помечаются служебным заголовком Precedence: Bulk и обязаны содержать ссылку для отписки, поэтому попадают в отдельную папку с рассылками.

Но если речь не о рекламной рассылке по подписной базе, а о холодных письмах новым клиентам, например, поиске партнеров или выходе на новых заказчиков в B2B, — под заголовок Precedence: Bulk такие письма попадать не должны: они выглядят как обычная переписка, а не как реклама. Здесь важны другие вещи: прогрев ящика, валидация адресов и контроль доставляемости, а не шаблоны и автоматизация. Именно для такой задачи подходит Respondo — сервис, который помогает отправлять и массовые, и холодные рассылки правильно, с меньшим риском для репутации домена. Если нужно понять, как сделать массовую рассылку в майл почте, сначала стоит выбрать подходящий сервис.

Какие требования Mail.ru предъявляет к массовым и рекламным рассылкам

Требования публичные и почти одинаковые у всех провайдеров:

• Double opt-in. Получатель явно подтверждает подписку, обычно кликом по ссылке в письме. Просто «не снял галочку» не считается: и Mail.ru, и Яндекс Почта, и Gmail требуют получать согласие заранее.
• Никаких купленных баз. Адреса, приобретённые у третьих лиц или собранные парсером со сторонних сайтов, использовать нельзя.
• DKIM для домена отправителя. Это цифровая подпись письма, по которой почтовый сервис понимает, что отправитель настоящий, а не кто-то, подставивший ваш адрес.
• Отписка в каждом письме. Понятная ссылка, желательно ещё и служебный заголовок List-Unsubscribe, отписка срабатывает сразу, без пароля и повторной регистрации.
• Честное «От кого» и тема. Поле отправителя и тема прямо указывают на компанию и бренд, без маскировки под личное письмо.
• Разделение адресов. Реклама уходит не с того же адреса и IP, что деловая переписка.
• Прогрев нового домена или ящика. Объём наращивают постепенно, а не с первого дня на всю базу.
• Доля недоставленных не выше 5%. Иначе письма уходят в спам, а отправку могут ограничить.

Как раз для такой задачи, холодного B2B-аутрича, устроен Respondo. Вот как это выглядит на практике: сервис проверяет корректность SPF, DKIM и DMARC и подсказывает, что поправить в настройках домена, валидирует адреса по синтаксису, наличию MX-сервера и истории отправки, а также обрабатывает сообщения о недоставке от более 40 почтовых серверов, чтобы доля баунсов не выросла до критической. Кроме того, встроенный ИИ-редактор Respondo пишет письма под разные сценарии, включая поиск партнёров, привлечение клиентов и выход на новые рынки. Достаточно описать задачу, компанию, продукт и целевую аудиторию, и редактор соберёт готовую цепочку писем, напишет тексты, добавит персонализацию и синонимизацию, чтобы каждое сообщение выглядело уникальным для почтовых фильтров.

Как не попасть в спам при рассылке через Mail.ru

Рассмотрим пример, один из предпринимателей по финансовой грамотности собрал 300 контактов через лендинг, докупил ещё 500 адресов у случайного продавца и начал рассылать приглашения на бесплатный вебинар с нового ящика на Mail.ru. Итог: треть купленной базы оказалась несуществующими адресами, десятки получателей нажали спам, а ящик заблокировали на третий день. Не дошли даже честно собранные 300 контактов — домен успел попасть в чёрный список.

Чтобы разница была наглядной, сравним два письма: одно ведёт прямиком в спам, второе работает на результат.

Плохое письмо

От кого: info12345@mail.ru

Тема: БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР!!! Не пропустите!!!

Здравствуйте!

Приглашаем вас на БЕСПЛАТНЫЙ вебинар по финансовой грамотности! Это уникальная возможность, которую нельзя упустить! Вы узнаете секреты богатства и научитесь управлять деньгами как профессионал!!!

Переходите по ссылке ПРЯМО СЕЙЧАС: [ссылка]

С уважением, Команда

Что здесь не так: капслок и восклицательные знаки, отправитель без имени и бренда, нет отписки, агрессивный рекламный тон, письмо отправлено с нового ящика без прогрева по купленной базе. Почтовые фильтры и получатели одинаково реагируют на такое письмо, оно уходит в спам.

Хорошее письмо

От кого: Алексей Петров, «ФинПрактика» aleksey@finpraktika.ru

Тема: Вебинар 19 июня: как составить личный финансовый план за 40 минут

Добрый день, Ирина!

Вы оставили заявку на нашем сайте, и я хочу лично пригласить вас на бесплатный вебинар «Личный финансовый план за 40 минут». Он пройдёт 19 июня в 19:00 по Москве.

На вебинаре разберём три шага: оценка текущих расходов, постановка финансовых целей, выбор инструментов накопления. Без воды и продаж, только практика.

Зарегистрироваться можно здесь: [ссылка]

Если тема неактуальна, просто нажмите «Отписаться» внизу письма, больше писем не будет.

Алексей Петров, финансовый консультант, «ФинПрактика»

[Отписаться от рассылки]

Что здесь правильно: реальное имя и бренд в поле «От кого», конкретная тема без капслока, персонализация, ссылка на согласие получателя, понятная отписка в один клик, спокойный деловой тон. Такое письмо проходит фильтры и вызывает доверие.

Если бы предприниматель с самого начала следовал этим правилам, вебинар собрал бы полную аудиторию без единой жалобы:

1. Получайте согласие до первого письма, а не после.
2. Не покупайте готовые базы. Если нужны данные о компаниях, берите их у надёжных поставщиков, например Контур Компас или 2ГИС Data. С сомнительными базами письма отправляются на неактуальные адреса и приносят жалобы.
3. Ставьте в каждое письмо отписку в один клик.
4. Указывайте реальный домен и бренд в поле «От кого» и в теме.
5. Разделяйте адреса для рекламы и обычной переписки.
6. Прогревайте новый ящик. Со свежего аккаунта рассылать нельзя: нужно выждать около двух недель, неделю переписываться с коллегами по 10, 20 писем в день и держать примерно равное соотношение входящих и исходящих.
7. Следите за долей недоставленных писем и чистите базу от мёртвых адресов. Respondo позволяет отслеживать bounce rate в реальном времени и автоматически исключать невалидные адреса из списка.
8. Пишите так, чтобы хотелось ответить. Чем больше ответов, тем ниже риск спама, поэтому даже «спасибо, нам не нужно», это плюс к репутации отправителя.

Главное — учитывать жалобы получателей. Проблемы с доставкой возникают не только из-за почтовых фильтров, но и из-за жалоб получателей, которые не смогли отписаться и нажали единственную доступную кнопку. Понятная отписка стоит дешевле, чем испорченная репутация домена.

Когда почты Mail.ru недостаточно и какой сервис выбрать вместо неё

Выбор инструмента зависит от задачи.

Холодные B2B-письма работают иначе. Холодный аутрич, это не массовая рассылка: письма уходят с личного ящика сотрудника небольшими объемами, до сотни в день, и выглядят как обычная переписка. Поэтому и требования к инструменту другие: не красивые шаблоны, а прогрев ящиков, валидация адресов, подбор релевантной почты вместо общего info@ и цепочки писем. Вот что это даёт в цифрах: при правильно организованной холодной email-кампании реально получить 8–14% ответов и 2–6% ответов от ЛПР целевых компаний. Цепочка из нескольких писем вместо одного повышает число ответов с 5–10% до 15–25%, а по данным платформы конверсия в ответы растёт в 2–3 раза. Средний показатель ответов у клиентов сервиса, 11,73%, при запуске проектов под ключ в среднем около 12%, тогда как бенчмарк по рассылкам по подписной базе, порядка 2% кликов. Интервью с клиентами и разбор конкретных кампаний собраны на странице кейсов, а логика запуска под ключ описана здесь.

Заключение

Для писем коллегам, друзьям и небольшой группе клиентов достаточно двух вещей: группы контактов и поля «Скрытая», с оглядкой на лимит 30 адресатов на письмо. Это решает 90% бытовых и рабочих задач за пару минут. Для регулярных массовых и рекламных писем личный ящик не подходит: нужен сервис email-маркетинга, который соблюдает требования Mail.ru к рассыльщикам. Для холодных B2B-писем нужен другой подход, там важны прогрев аккаунта, валидация базы и контроль доставляемости, как в Respondo. Для небольшой группы создайте группу контактов, проверьте адреса и отправьте первое письмо через поле «Скрытая». Дальше по результатам будет видно, хватает ли вам почты или пора смотреть в сторону отдельного инструмента.