Мультиканальный аутрич

Омниканальный аутрич — это новая функция, которая позволяет автоматически переключаться между разными каналами связи с потенциальными клиентами. Когда email-цепочка завершается без ответа, система автоматически запускает следующий канал коммуникации.

Принцип работы простой: каждый канал состоит из шагов, а каждый шаг превращается в задачу для менеджера. Если клиент не отвечает на email, система создаст задачу для звонка. Не дозвонились — появится задача написать в LinkedIn или Telegram.

На экране "Цепочка" вы можете:

• Создавать новые каналы из готовых шаблонов
• Удалять и переименовывать каналы
• Редактировать сценарии каждого шага
• Настраивать количество шагов и паузы между ними

Respondo предлагает 7 готовых каналов:

1. Ручная отправка писем — персональные письма с поиском ЛПР
2. Звонки — холодные звонки по скрипту
3. TenChat — поиск и общение через корпоративную соцсеть
4. Telegram — личные сообщения в мессенджере
5. Facebook — добавление в друзья и общение
6. LinkedIn — профессиональное общение
7. HeadHunter — поиск через платформу поиска работы

Все задачи отображаются в разделе "Задачи". Для каждой задачи доступны действия:

• Интересно — положительный ответ (все каналы останавливаются)
• Неинтересно — отказ (все каналы останавливаются)
• Сделано — задача выполнена (запускается следующий шаг)
• Не получилось — переход к следующему каналу

1. Завершается email-цепочка без ответа
2. Создаётся задача "Звонки: Холодный звонок"
3. Менеджер звонит, не дозванивается, нажимает "Не получилось"
4. Создаётся задача "LinkedIn: Поиск ЛПР"
5. И так далее по всем настроенным каналам

Создавайте кампании с небольшим количеством контактов (20-50), чтобы не получить лавину задач после завершения рассылки.

Если задач стало слишком много, используйте функцию массового действия — нажмите три точки и выберите "Удалить все невыполненные задачи".