Аутрич vs Массовая рассылка

Добро пожаловать на курс по аутрич-рассылке от Respondo. Это первый урок — и сегодня мы разберём ключевые отличия аутрич-рассылки от массовой, а также поговорим о том, когда и какой подход нужно использовать.

Что такое аутрич-рассылка?

Аутрич-рассылка — это персонализированная коммуникация с потенциальными клиентами. Каждое письмо выглядит как обычное деловое сообщение и отправляется небольшими объёмами по тщательно отобранной базе контактов.

Цель такой рассылки — начать диалог, установить контакт и договориться о звонке, встрече или демонстрации продукта.

• Письма всегда текстовые — без вложений, картинок и баннеров.
• Рассылка ведётся по целевой базе, которая соответствует профилю идеального клиента.
• Небольшие партии: как правило, 50–60 писем в день с одного почтового ящика.

Что такое массовая рассылка?

Массовая рассылка — это отправка одинакового письма большому количеству получателей одновременно. Используется для информирования о новостях, акциях и специальных предложениях компании.

Цель такой рассылки — охватить максимально широкую аудиторию и донести информацию до большого числа подписчиков.

• Письма могут содержать изображения, кнопки и баннеры — и нередко напоминают одностраничные сайты.
• Рассылка ведётся только по существующей базе подписчиков: тем, кто сам подписался на рассылку.
• База собирается через формы подписки или анкетирование.
• По объёму — тысячи и десятки тысяч писем за одну отправку.

Показатели успеха

В аутриче

Главный показатель — количество ответов на письма (все, кроме автоматических) и полученные лиды.

Что считается лидом:

• Запрос информации о продукте или услуге.
• Предоставление контактных данных нужного ЛПР.
• Просьба написать или позвонить в определённый день.
• Назначенная встреча или звонок.
• Конверсия в продажу (хотя это во многом зависит от навыков менеджера по холодным продажам).

В массовых рассылках

• Процент открываемости писем.
• Переходы по ссылкам.
• Конверсия переходов в целевое действие (заполнить форму, приобрести продукт и т. д.).
• Уровень отписок.

Почему в аутриче используют текстовые письма?

Текстовые письма выглядят как обычная деловая переписка — это побуждает получателя ответить. А так как письма не содержат изображений, баннеров и рекламных элементов, снижается риск попадания в спам.

Когда использовать аутрич-рассылку?

Аутрич подходит, если:

• У вас есть холодная база целевых контактов.
• Вы хотите выйти на ЛПР и начать с ним диалог.
• Ваш продукт сложный и требует личного общения или демонстрации.
• Вы хотите создать новый канал лидогенерации, который легко автоматизируется и масштабируется.

Когда использовать массовую рассылку?

Массовая рассылка подходит, если:

• Вы хотите информировать аудиторию о новостях, обновлениях или важных анонсах компании.
• У вас есть сезонные или ограниченные по времени акции.
• Вы хотите повысить повторные продажи или напомнить о себе клиентам, которые давно не обращались.

Итоги