Публичная оферта (ДОГОВОР) на оказание услуг г. Петрозаводск

ООО «ВендоСофт», в лице генерального директора Ченкова Федора Михайловича, действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», предлагает любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», платные услуги в соответствии с настоящим предложением.



Настоящая публичная оферта, в дальнейшем «ДОГОВОР», составлена в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом, то есть полным и безоговорочным принятием условий ДОГОВОРА, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается факт предоплаты ЗАКАЗЧИКОМ услуг, предоставляемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ в соответствии с настоящим ДОГОВОРОМ.



1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.



1.1. В соответствии с условиями настоящего ДОГОВОРА, ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает за плату ЗАКАЗЧИКУ услуги по обеспечению доступа к программному приложению, обеспечивающему формирование и отправку и сообщений электронной почты (далее — Услуги).



1.2. Предметом настоящего ДОГОВОРА является предоставление ЗАКАЗЧИКУ Услуг в соответствии с действующими Тарифами ИСПОЛНИТЕЛЯ, Правилами предоставления Услуг (Приложение № 1 к настоящему ДОГОВОРУ).



1.3. Приложение № 1, Приложение № 2 иявляются неотъемлемой частью настоящего ДОГОВОРА.



2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.



2.1. «Система» — комплекс программных средств, позволяющих ЗАКАЗЧИКУ зарегистрироваться, формировать и отправлять Сообщения Доступ к Системе предоставляется ЗАКАЗЧИКУ после зачисления средств на его Электронный виртуальный счет и длится в течение оплаченного срока. Списание средств с Электронного виртуального счета в размере стоимости Сообщения происходит в размере стоимости абонентской платы за услугу ежемесячно, поквартально, раз в полгода или раз в год, в зависимости от тарифа.

2.2. «Сообщение электронной почты» — сообщение, передаваемое по каналам связи интернета через протокол SMTP. Суммарный размер Сообщения электронной почты, отправляемого через Систему, включая прикрепленные к нему файлы, не должен превышать 10 Мбайт.





2.3. «Электронный виртуальный счет» — программное приложение, дающее возможность ЗАКАЗЧИКУ отслеживать поступление и расходование денежных средств. Учет на Электронном виртуальном счете осуществляется в рублях.



2.4. «Тарифы» — совокупность ценовых условий, на которых ИСПОЛНИТЕЛЬ предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами.



2.5. «Спам» — рассылка Сообщений рекламного характера, которая осуществлена электронные почтовые ящики Абонентов без предварительного согласия Абонентов или заведомо вводящая Абонентов в заблуждение относительно характера этих Сообщений или их отправителя.



2.6. «Абонент» — физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами подвижной радиотелефонной связи одного из Операторов связи или услугами одного из почтовых сервисов.



2.7. «Почтовый сервис» — сервис для получения, отправки, хранения и обработки электронной почты (mail.ru, Яндекс. Почта, Gmail, Yahoo mail и другие аналогичные).



2.8. «Жалоба на спам по электронной почте» — сообщение формата FBL, отправляемое почтовыми сервисами при нажатии пользователем кнопки, помечающей письмо как спам.



2.9. «Некорректный адрес электронной почты» — адрес, расположенный на незарегистрированном домене, либо адрес, при отправке Сообщения электронной почты на который почтовый сервер возвращает ответ с пометкой «адрес не существует».



3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.



3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан:



3.1.1. Оказывать ЗАКАЗЧИКУ Услуги в соответствии с Правилами предоставления Услуг и действующими Тарифами.



3.1.2. Выставлять ЗАКАЗЧИКУ счета в соответствии с действующими Тарифами (либо дополнительно согласованными) для оплаты Услуг.



3.1.3. Хранить в строгой конфиденциальности и предпринимать все возможные действия не в меньшей мере, чем те действия, которые он предпринимает для защиты собственной информации, составляющей коммерческую тайну, для защиты конфиденциальности и препятствия неразрешенного использования, раскрытия, публикации или распространения информации ЗАКАЗЧИКА, составляющей коммерческую тайну, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.



3.1.4. При поступлении денежных средств на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ за Услуги по настоящему ДОГОВОРУ, в течение 24 (двадцати четырех) часов зачислить полученную сумму на Электронный виртуальный счет ЗАКАЗЧИКА и предоставить ЗАКАЗЧИКУ доступ к Системе.



3.1.5. Обеспечить ЗАКАЗЧИКУ возможность контроля за информацией о зачислении платежей, состоянии своего Электронного виртуального счета и состоянии переданных для отправки Сообщений.



3.2. ЗАКАЗЧИК обязан:



3.2.1. В течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения очередного счета, выставленного ИСПОЛНИТЕЛЕМ, произвести оплату предоставляемых Услуг в соответствии с действующими Тарифами.



3.2.2. Не использовать подключение к оборудованию ИСПОЛНИТЕЛЯ для организации Спама, для намеренной передачи Сообщений, могущих привести к нарушению работоспособности оборудования ИСПОЛНИТЕЛЯ, для массовой передачи Сообщений оскорбительного или клеветнического характера или сообщений, разжигающих национальную, расовую или религиозную рознь, равно как и не способствовать возможным попыткам подобного использования подключения к оборудованию ИСПОЛНИТЕЛЯ третьими лицами.



3.2.3. Соблюдать правила массовых рассылок почтовых сервисов mail.ru (https://help.mail.ru/mail-help/rules/general), mail.yandex.ru (help.yandex.ru/mail/spam/honest-mailers.xml), Gmail (https://support.google.com/mail/answer/81 126?hl=ru)



3.2.7. Строго соблюдать Правила предоставления Услуг (Приложение № 1).



3.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе:



3.3.1. Изменить в одностороннем порядке применяемые Тарифы и Правила предоставления Услуг с предварительным уведомлением ЗАКАЗЧИКА за 24 (двадцать четыре) часа до введения в действие таких изменений, путем размещения информации об изменениях на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ. В случае несогласия ЗАКАЗЧИКА с новыми Тарифами и извещения ИСПОЛНИТЕЛЯ об этом в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения последним новых Тарифов, ЗАКАЗЧИК вправе расторгнуть настоящий ДОГОВОР.



3.3.2. Устанавливать скидки (премии) для ЗАКАЗЧИКОВ к действующим Тарифам исходя из количества оплаченных ЗАКАЗЧИКОМ Услуг и других параметров, связанных с выполнением ЗАКАЗЧИКОМ определенных условий ДОГОВОРА, а также иные специальные предложения для ЗАКАЗЧИКОВ. Скидки (премии) и иные специальные предложения устанавливаются для ЗАКАЗЧИКОВ в постоянных или временных (период действия ограничен) предложениях (акциях), условия которых размещаются на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ.



3.3.3. Потребовать от ЗАКАЗЧИКА предоставить любые документы либо их нотариально заверенные копии, которые, по решению ИСПОЛНИТЕЛЯ, будут свидетельствовать о том, что ЗАКАЗЧИК пользуется услугами ИСПОЛНИТЕЛЯ в соответствии с настоящим ДОГОВОРОМ и действующим законодательством РФ.



3.3.4. Доводить до сведения ЗАКАЗЧИКА информацию о составе услуг и изменениях в ДОГОВОРЕ, в правилах предоставления услуг, тарифов, а также иную информацию, которая должна быть доведена до сведения ЗАКАЗЧИКА в соответствии с действующим законодательством РФ и ДОГОВОРОМ, любым из следующих способов:



3.3.4.1 путем размещения информации на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ;



3.3.4.2 путем размещения информации в средствах массовой информации (в том числе электронных);



3.3.4.3 путем размещения информации в рекламных сообщениях и информационных материалах;



3.3.4.4 путем доведения до сведения ЗАКАЗЧИКА любым иным способом, в том числе посредством СМС-сообщений или сообщений электронной почты.



3.3.5 Устанавливать ЗАКАЗЧИКАМ, которыми не было совершено любое из нижеуказанных действий в течение 6 (шести) месяцев и более, статус неактивного ЗАКАЗЧИКА:



3.3.5.1 пополнение Электронного виртуального счета;



3.3.5.2 рассылка Сообщений.



3.3.6 Взимать с неактивных ЗАКАЗЧИКОВ вознаграждение за обслуживание Электронного виртуального счета в размере 10 рублей в сутки. Вознаграждение удерживается раз в сутки. Вознаграждение не взимается с ЗАКАЗЧИКОВ, баланс Электронного виртуального счета которых равен нулю.



3.3.7. Заблокировать аккаунт ЗАКАЗЧИКА и расторгнуть настоящий ДОГОВОР в одностороннем порядке, удержав с ЗАКАЗЧИКА штраф в размере средств на его Электронном виртульном счете, при превышении следующих показателей:



количество некорректных адресов в базе ЗАКАЗЧИКА не должно превышать 5% от общего количества адресов по каждой рассылке электронных писем

количество жалоб на спам по каждой рассылке ЗАКАЗЧИКА не должно превышать 1% от общего количества адресов в рассылке



3.4. ЗАКАЗЧИК вправе:



3.4.1. Запрашивать у ИСПОЛНИТЕЛЯ счета на пополнение своего Электронного виртуального счета (п. 3.1.2 настоящего ДОГОВОРА), самостоятельно определяя сумму, которой он хочет пополнить свой Электронный виртуальный счет.



3.4.2. Запрашивать у ИСПОЛНИТЕЛЯ информацию о состоянии каждого переданного для отправки Сообщения.



4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.



4.1. Стоимость и объем оказываемых ЗАКАЗЧИКУ услуг по ДОГОВОРУ определяется в соответствии с текущим тарифным планом ЗАКАЗЧИКА по тарифам, размещенным на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ.



4.2. ЗАКАЗЧИК оплачивает Услуги, оказываемые по настоящему ДОГОВОРУ, в соответствии с настоящим ДОГОВОРОМ и действующими Тарифами. НДС не облагается в связи с применением упрощенной системы налогообложения (согласно главе 26.2 Налогового кодекса РФ).



4.3. Оплата Услуг по настоящему ДОГОВОРУ производится путем:



перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ или авансовыми платежами в рублях на основании счетов, выставленных ИСПОЛНИТЕЛЕМ. ИСПОЛНИТЕЛЬ выставляет счета на основании запроса ЗАКАЗЧИКА (п. 3.4.1 настоящего ДОГОВОРА).

платежного шлюза ПАО СБЕРБАНК (или системы Робокасса) с использованием банковских карт платежных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide.

системы Робокасса или Клаудпейментс с использованием платежных систем Qiwi, Webmoney, Яндекс. Деньги

системы Робокасса или Клаудпейментс с использованием мобильного платежа МТС, Теле2, Билайн

системы Робокасса или Клаудпейментс с использованием услуги «Мобильный платеж» оператора Мегафон (комиссия с Заказчика — 15%, ограничение в 15 000 рублей на платеж, 40 000 рублей в сутки/месяц)



4.4. В случае если ЗАКАЗЧИК не возвращает подписанный с его стороны Акт об оказании Услуг и не выдвигает письменных возражений против принятия Услуг и подписания Акта в течение 1 (одного) месяца с момента получения Акта от ИСПОЛНИТЕЛЯ, Акт об оказании Услуг считается принятым и подписанным ЗАКАЗЧИКОМ.



4.5. Списания с Электронного Виртуального Счета ЗАКАЗЧИКА являются окончательными, и не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах.



4.6 ЗАКАЗЧИК имеет право вернуть неиспользованный остаток на Электронном Виртуальном Счете, за вычетом пополнений, произведенных ИСПОЛНИТЕЛЕМ для демонстрации возможностей сервиса без фактической оплаты со стороны ЗАКАЗЧИКА. Возврат средств возможен исключительно на счет в российском банке. Для получения возврата ЗАКАЗЧИК должен заполнить заявление о возврате в установленной форме.



5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.



5.1. Претензии ЗАКАЗЧИКА к предоставляемым Услугам принимаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ к рассмотрению в письменном виде на электронный адрес ИСПОЛНИТЕЛЯ в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий ЗАКАЗЧИКА составляет не более 15 (пятнадцати) рабочих дней.



5.2. В случае предъявления ЗАКАЗЧИКОМ обоснованной претензии о невозможности воспользоваться Услугами ИСПОЛНИТЕЛЯ, ЗАКАЗЧИК имеет право расторгнуть ДОГОВОР с ИСПОЛНИТЕЛЕМ.



5.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за содержание Сообщений, рассылаемых ЗАКАЗЧИКОМ с использованием Системы.



5.4. При поступлении ИСПОЛНИТЕЛЮ информации о нарушении ЗАКАЗЧИКОМ п. 8, п. 9, п. 10 Правил предоставления Услуг (Приложение № 1) ИСПОЛНИТЕЛЬ немедленно приостанавливает предоставление Услуг, затем в течение 24 (двадцати четырех) часов письменно уведомляет ЗАКАЗЧИКА о приостановке Услуг и проводит внутреннее расследование с привлечением ЗАКАЗЧИКА.



5.5. Если факт нарушения будет подтвержден, ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право по своему выбору:



расторгнуть настоящий ДОГОВОР в одностороннем порядке, удержав с ЗАКАЗЧИКА штраф в размере средств на его Электронном виртуальном счете

после консультаций с ЗАКАЗЧИКОМ возобновить предоставление Услуг, при этом ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право в одностороннем порядке изменить условия настоящего ДОГОВОРА и Приложений к нему



5.6. Если факт нарушения не подтвержден в результате внутреннего расследования с привлечением ЗАКАЗЧИКА, то ИСПОЛНИТЕЛЬ возобновляет предоставление Услуг.



5.7. Все споры между Сторонами подлежат разрешению путем переговоров. В случае не достижения соглашения путем переговоров, спор рассматривается в Арбитражном суде по месту нахождения истца.



6. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.



6.1. Настоящий ДОГОВОР может быть расторгнут ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке в случае невыполнения ЗАКАЗЧИКОМ требований ИСПОЛНИТЕЛЯ в соответствии с п. 3.3.3 ДОГОВОРА, в случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ условий оплаты, предоставляемых ему Услуг, п. 8, п. 9 и п. 10 Правил предоставления Услуг (Приложение № 1), а также если рассылка Сообщений ЗАКАЗЧИКА не была одобрена в процессе Модерации. В случае принятия решения о расторжении ДОГОВОРА в одностороннем порядке, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан уведомить ЗАКАЗЧИКА сообщением по электронной почте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты предполагаемого прекращения предоставления Услуг по настоящему ДОГОВОРУ.



6.2. Настоящий ДОГОВОР может быть расторгнут ЗАКАЗЧИКОМ в одностороннем порядке, известив об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ не позднее, чем за 10 (десять) дней до предполагаемой даты расторжения ДОГОВОРА. При этом фактом извещения ИСПОЛНИТЕЛЯ является получение им заказного письма с письменным уведомлением о желании ЗАКАЗЧИКА расторгнуть ДОГОВОР.



6.3. Расторжение настоящего ДОГОВОРА не освобождает ЗАКАЗЧИКА от обязанности полного погашения задолженности в случае ее наличия за весь период до расторжения настоящего ДОГОВОРА.



7. ПОРЯДОК ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ, ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ДОГОВОР



7.1. В соответствии с п. 1 ст.433 и п. 3 ст.438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий ДОГОВОРА считается осуществление ЗАКАЗЧИКОМ регистрации в системе.



7.2 Изменение ДОГОВОРА возможно ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке. Измененные условия ДОГОВОРА становятся обязательными с момента, указанного ИСПОЛНИТЕЛЕМ, но не ранее размещения информации об изменениях в ДОГОВОРЕ на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ.



7.3 Информирование об изменении ДОГОВОРА осуществляется ИСПОЛНИТЕЛЕМ любым из способов, указанных в п. 3.3.4 ДОГОВОРА.



7.4 ЗАКАЗЧИК вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения ДОГОВОРА в порядке, установленном п. 6.2. ДОГОВОРА.



7.5 ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе передать свои права и обязанности, изложенные в ДОГОВОРУ полностью или частично третьему лицу. ЗАКАЗЧИК считается выразившим свое полное и безоговорочное соглашение с передачей прав от ИСПОЛНИТЕЛЯ к третьему лицу в случае, если:



7.5.1 по состоянию на день, следующий за днем передачи прав и обязанностей (или их части) ИСПОЛНИТЕЛЕМ третьему лицу, ЗАКАЗЧИК продолжает получать доступ к услугам, либо



7.5.2 в случае, если доступ ЗАКАЗЧИКА к услугам приостановлен, — по состоянию на день передачи прав и обязанностей (или их части) ИСПОЛНИТЕЛЕМ третьему лицу от ЗАКАЗЧИКА не поступило заявления об одностороннем отказе от исполнения ДОГОВОРА.



7.6 ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения ДОГОВОРА в порядке, установленном п. 6.1. ДОГОВОРА.



8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ.



8.1. Моментом отправки Сообщения и соответствующего уменьшения остатка на Электронном виртуальном счете ЗАКАЗЧИКА считается момент его постановки Системой в очередь на отправку.



8.2. Настоящий ДОГОВОР и Приложения к нему полностью исчерпывают договоренность между Сторонами по вопросу оказания Услуг и отменяют все другие соглашения и заявления, сделанные в устной или письменной форме до момента подписания настоящего ДОГОВОРА.



9. ФОРС-МАЖОР.



9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему ДОГОВОРУ, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы понимаются в соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ 1994 г.



9.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана незамедлительно, но не позднее 48 (сорока восьми) часов, информировать другую Сторону о наступлении и прекращении подобных обстоятельств и об их влиянии на возможность исполнить обязательство в письменной форме. Такое основание освобождения от ответственности имеет силу с момента возникновения действия непреодолимой силы. Отсутствие уведомления возлагает на нарушившую Сторону обязанность возместить убытки за ущерб, который в ином случае мог быть предотвращен.



9.3. Действие непреодолимой силы отодвигает исполнение обязательств на срок, в течение которого имеет место такое действие. Если подобное состояние невыполнения любой Стороной обязательств, вытекающих из настоящего ДОГОВОРА, продлится более 3 (трех) месяцев, то Стороны заключают дополнительное Соглашение о прекращении действия настоящего ДОГОВОРА и проведения расчетов в связи с невозможностью выполнения своих обязательств по настоящему ДОГОВОРУ.



10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ



10.1. ЗАКАЗЧИК (в случае физического лица) согласен на обработку ИСПОЛНИТЕЛЕМ всех переданных им персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, распространение (в том числе передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение), в том числе с использованием системы Интернет, в соответствие с положениями ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ и иных нормативных актов, гарантирующих права физического лица (субъекта персональных данных) на защиту, уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных. ЗАКАЗЧИК осведомлен, что персональные данные — это любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации субъекту персональных данных, в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, паспортные данные и другая персональная информация.



10.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется использовать персональные данные только для исполнения обязательств по настоящему ДОГОВОРА.



10.3. ЗАКАЗЧИК согласен на передачу ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих персональных данных третьему лицу, привлекаемому ИСПОЛНИТЕЛЕМ исключительно для оказания услуг по ДОГОВОРУ.



11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.



11.1. Все вопросы, не урегулированные настоящим ДОГОВОРОМ, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Стороны обязуются сообщать в письменной форме обо всех изменениях в наименовании, организационно-правовой форме, адресе местонахождения, фактическом адресе местонахождения и почтовом адресе, ИНН, банковских и других реквизитах в течение 3 (трех) календарных дней с момента изменения указанных данных.



12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ



ООО «ВендоСофт»

Юридический адрес: 185 035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Герцена, д. 35, этаж 3

Фактический адрес (просьба не отправлять сюда документы почтой): 185 035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Герцена, д. 35, этаж 3

Почтовый адрес: 185 035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Дзержинского, д. 5, а/я 43

Отправляйте документы на почтовый адрес.

Телефон: 8 800 555-17-45 (бесплатный звонок по России)

ИНН: 1 001 288 778

ОГРН: 1 141 001 011 898

Зарегистрирован Инспекцией Федеральной налоговой службы по г. Петрозаводску 02.10.2014

E-mail: mail@niceoutreach.ru

Интернет-сайт: www.niceoutreac.ru

Банковские реквизиты:

Банк: Карельское отделение № 8628 ПАО Сбербанк, г. Петрозаводск

БИК 48 602 673

Р/сч: 407 702 810 925 000 174 011

К/сч: 301 101 810 600 000 000 673



Приложение № 1



ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ



1. Услуги предоставляются только ЗАКАЗЧИКАМ, заключившим с ИСПОЛНИТЕЛЕМ ДОГОВОР о предоставлении Услуг и зарегистрированным в Системе.



2. При регистрации ЗАКАЗЧИК получает персональные логин и пароль, позволяющие отправлять Сообщения через систему ИСПОЛНИТЕЛЯ посредством протокола HTTPS. Логин и пароль ассоциированы с ЗАКАЗЧИКОМ и формируются им самостоятельно в процессе регистрации в Системе.



3. ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет оплаченные ЗАКАЗЧИКОМ Услуги доступа к программному приложению, обеспечивающему формирование и отправку Сообщений электронной почты в течение определенного периода. Передача информации (текст Сообщения, номер телефона, адрес электронной почты и иной информации) происходит от ЗАКАЗЧИКА к ИСПОЛНИТЕЛЮ через сеть интернет посредством протокола HTTPS.



4. Техническая служба поддержки ИСПОЛНИТЕЛЯ работает c 9:00 до 18:00 по московскому времени, в выходные и праздничные дни — с 11:00 до 16:00 по московскому времени. Связь с ней осуществляется по e-mail mail@niceoutreach.ru и телефону 8 800 555-17-45 (бесплатный звонок по России).



5. Услуги предоставляются круглосуточно. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за перерывы в предоставлении Услуг в связи с проблемами электропитания, пожаром, террористическим актом и другими ситуациями. В случае проведения работ по техническому обслуживанию, а также других регламентных работ, ИСПОЛНИТЕЛЬ информирует ЗАКАЗЧИКА о проведении плановых технических работ не менее, чем за 3 (три) календарных дня.



6. ЗАКАЗЧИК должен обеспечивать конфиденциальность присвоенного ему логина и пароля. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ, а ЗАКАЗЧИК не освобождается от ответственности и возмещения убытков ИСПОЛНИТЕЛЯ в случае утраты или передачи третьим лицам своего логина и пароля, что повлекло рассылку Спама и иной запрещенной настоящим ДОГОВОРОМ и действующим законодательством РФ информации. Любые действия, совершенные с использованием присвоенного ЗАКАЗЧИКУ логина и пароля, при исполнении ДОГОВОРА, считаются произведенными от имени и в интересах ЗАКАЗЧИКА.



7. ЗАКАЗЧИК должен незамедлительно сообщать ИСПОЛНИТЕЛЮ об утере своего логина и пароля, так как ЗАКАЗЧИК несет все обязательства по оплате Услуг, вплоть до момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ от ЗАКАЗЧИКА информации об утрате логина и пароля, влекущего прекращение предоставления Услуг в соответствии с ДОГОВОРОМ.



8. ЗАКАЗЧИК обязуется использовать Услугу в соответствии с нормами законодательства о рекламе и только для передачи информации адресатам, давшим согласие на ее получение, которое в случае необходимости может быть предъявлено Оператору в качестве безоговорочного доказательства добровольности адресата на ее получение.



9. ЗАКАЗЧИК гарантирует, что содержание Услуги соответствует нормам действующего законодательства РФ, в том числе нормам законов об охране авторских и иных прав на объекты интеллектуальной собственности, о рекламе, действующих на территории Российской Федерации, законодательству об охране прав личности, религиозных и общественных убеждений, национального достоинства, а также нормам международного права.



10. ЗАКАЗЧИК обязуется возместить ИСПОЛНИТЕЛЮ ущерб, причиненный всякими выплатами, которые могут быть взысканы с ИСПОЛНИТЕЛЯ из-за нарушений ЗАКАЗЧИКОМ, в ходе исполнения настоящего ДОГОВОРА, действующего законодательства, в том числе, авторских и иных прав на объекты интеллектуальной собственности третьих лиц, а также из-за претензий к достоверности и содержанию Сообщений, рассылаемых с использованием Системы, при условии представления ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ соответствующих документов, свидетельствующих о причинении ИСПОЛНИТЕЛЮ указанного ущерба.



Приложение № 2



ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН В СЛУЧАЕ ВОЗМОЖНЫХ ПРЕТЕНЗИЙ



1. В случае направления ИСПОЛНИТЕЛЮ письменного или устного обращения, претензии, жалобы, жалобы на спам по электронной почте, предписания по поводу содержания Сообщений, передаваемых ЗАКАЗЧИКОМ при использовании оборудования ИСПОЛНИТЕЛЯ, если такое обращение поступило от Абонента, Оператора или иного заинтересованного лица, ИСПОЛНИТЕЛЬ незамедлительно передает поступившую информацию ЗАКАЗЧИКУ, который в свою очередь в срок не более 2 (двух) рабочих дней проводит проверку обоснованности обращения на предмет нарушений со стороны ЗАКАЗЧИКА и/или Клиентов ЗАКАЗЧИКА.



2. До момента завершения проверки обоснованности обращения, Стороны должны принимать следующие временные ограничительные меры, с целью минимизации возможного ущерба, вызванного обращением:

— ИСПОЛНИТЕЛЬ — требовать от ЗАКАЗЧИКА, чтобы тот незамедлительно остановил передачу сообщений нежелательного содержания, а также временно заблокировать учетную запись Клиента;

— обе Стороны — включать фильтры, блокирующие прохождение сообщений нежелательного содержания, настроенные на соответствующие идентификаторы отправителей и/или фрагменты текстов;

— обе Стороны — временно блокировать передачу сообщений по направлениям, по которым проходили сообщения нежелательного содержания, например, соответствующие префиксы Операторов.



3. Если одной из Сторон был зафиксирован случай рассылки нежелательных сообщений, но обращений от Абонентов, Операторов или иных заинтересованных лиц не поступало, зафиксировавшая случай Сторона обязана незамедлительно поставить в известность другую Сторону и инициировать принятие ограничительных мер в течение 24 (двадцати четырех) часов, согласно п. 2 настоящего Приложения.



4. Для ускорения расследования и повышения его объективности Стороны обязуются в минимально возможные сроки предоставлять друг другу необходимые материалы (содержание, точное время и направления, по которым шла передача нежелательных сообщений, откуда поступило обращение, его характер и т. п.)



5. В любом случае ЗАКАЗЧИК обязуется направить Абоненту, Оператору или иному заинтересованному лицу официальный ответ в срок не более 3 (трех) рабочих дней с момента получения обращения или сведений от ИСПОЛНИТЕЛЯ об обращении, в случае если такое обращение имело место. ИСПОЛНИТЕЛЮ в тот же срок направляется копия ответа ЗАКАЗЧИКА.



6. В случае обнаружения нарушений, указанных в обращении Абонента, Оператора или иного заинтересованного лица, ЗАКАЗЧИК предпринимает все меры по незамедлительному устранению нарушений.



7. Ограничительные меры, принятые Сторонами, снимаются после устранения нарушений, если таковые были выявлены, либо после подтверждения того, что факт нарушений отсутствовал.



8. ЗАКАЗЧИК считается признавшим обращение обоснованным, если им нарушены сроки официального ответа на обращение (п. 1 настоящего Приложения).



9. Для ускорения работы над обращением Абонента, Оператора или иного заинтересованного лица, допускается обмен документами между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ЗАКАЗЧИКОМ по факсу и/или электронной почте в соответствии с контактной информацией согласно Приложению № 1 к настоящему ДОГОВОРУ при условии незамедлительного направления оригиналов документов почтой.