>
Кейс Respondo + CORRECT
Про CORRECT
Компания CORRECT (ООО «ТКсэт») – системный интегратор и разработчик специализированного программного обеспечения в области автоматизированного ввода и обработки документов.
Компания разрабатывает индивидуальные решения для реализации как на оборудовании клиента (внедрение), так и на базе ресурсов и мощностей CORRECT (аутсорсинг, SAAS-технологии).
Компания накопила большой опыт в решении различных задач по обработке документов: под торговой маркой CORRECT выпущен ряд собственных программных продуктов, предназначенных для решения конкретных задач.
Среди клиентов CORRECT – Сибур, ПИК, Спортмастер, Familia, FM Logistic.
Про Respondo
Respondo — это сервис для B2B-лидогенерации с помощью электронной почты.
Respondo обеспечивает автоматизацию деловой переписки с целью выхода на лиц, принимающих решения (ЛПР), и помогает B2B-компаниям создать предсказуемый, масштабируемый и экономически эффективный канал продаж.
Как Respondo нашли CORRECT
На CORRECT мы вышли с помощью нашего собственного сервиса.
Мы собрали базу аккредитованных ИТ компаний с выручкой от 50 до 200 млн рублей, у которых была выложена вакансия менеджера по холодным продажам, и создали для них цепочку писем с предложением наладить лидогенерацию.
Ответ от компании CORRECT пришел на первое же письмо – представитель компании ответил нашему менеджеру в Telegram, который был указан в подписи
Компания CORRECT (ООО «ТКсэт») – системный интегратор и разработчик специализированного программного обеспечения в области автоматизированного ввода и обработки документов.
Компания разрабатывает индивидуальные решения для реализации как на оборудовании клиента (внедрение), так и на базе ресурсов и мощностей CORRECT (аутсорсинг, SAAS-технологии).
Компания накопила большой опыт в решении различных задач по обработке документов: под торговой маркой CORRECT выпущен ряд собственных программных продуктов, предназначенных для решения конкретных задач.
Среди клиентов CORRECT – Сибур, ПИК, Спортмастер, Familia, FM Logistic.
Про Respondo
Respondo — это сервис для B2B-лидогенерации с помощью электронной почты.
Respondo обеспечивает автоматизацию деловой переписки с целью выхода на лиц, принимающих решения (ЛПР), и помогает B2B-компаниям создать предсказуемый, масштабируемый и экономически эффективный канал продаж.
Как Respondo нашли CORRECT
На CORRECT мы вышли с помощью нашего собственного сервиса.
Мы собрали базу аккредитованных ИТ компаний с выручкой от 50 до 200 млн рублей, у которых была выложена вакансия менеджера по холодным продажам, и создали для них цепочку писем с предложением наладить лидогенерацию.
Ответ от компании CORRECT пришел на первое же письмо – представитель компании ответил нашему менеджеру в Telegram, который был указан в подписи
Как Correct работает с Respondo
Компания работает с нашим сервисом самостоятельно.
Они нашли базу ЛПР компаний с выручкой от 1 миллиарда рублей, и сами написали цепочку писем.
Всего от лица CORRECT через Respondo были высланы письма в 1024 компании. На 19,14% из них был получен ответ, проявили интерес к дальнейшему общению 7,91% адресатов.
Это отличный результат, ведь, согласно исследованиям, средний процент ответов на холодные письма - примерно 8,5%.
Чуть поподробнее расскажем, как компании CORRECT удалось достичь таких результатов.
Концепция кампании
Как было сказано, CORRECT специализируется на автоматизации ввода документов. Их сервис распознает бухгалтерские, кадровые, юридические, транспортные документы и автоматически вводит данные из них в различные учетные системы. Рассылка шла в компании, потенциально нуждающиеся в данных услугах.
Было создано несколько кампаний для различных сегментов – гостиницы, турагентства, DIY и другие. Для каждого из них цепочка писем корректировалась под нужды потенциальных клиентов. Самая крупная кампания – по общим центрам обслуживания (ОЦО).
Они нашли базу ЛПР компаний с выручкой от 1 миллиарда рублей, и сами написали цепочку писем.
Всего от лица CORRECT через Respondo были высланы письма в 1024 компании. На 19,14% из них был получен ответ, проявили интерес к дальнейшему общению 7,91% адресатов.
Это отличный результат, ведь, согласно исследованиям, средний процент ответов на холодные письма - примерно 8,5%.
Чуть поподробнее расскажем, как компании CORRECT удалось достичь таких результатов.
Концепция кампании
Как было сказано, CORRECT специализируется на автоматизации ввода документов. Их сервис распознает бухгалтерские, кадровые, юридические, транспортные документы и автоматически вводит данные из них в различные учетные системы. Рассылка шла в компании, потенциально нуждающиеся в данных услугах.
Было создано несколько кампаний для различных сегментов – гостиницы, турагентства, DIY и другие. Для каждого из них цепочка писем корректировалась под нужды потенциальных клиентов. Самая крупная кампания – по общим центрам обслуживания (ОЦО).
Цепочка писем
Цепочки писем были подготовлены клиентом, их целью было выйти на человека, отвечающего за сотрудничества, либо за автоматизацию процессов в компании. Под каждый сегмент базы была создана цепочка из 5 писем. Может показаться, что такой объем неоправданно большой, но как покажет статистика, ответы клиенту приходили и на последние письма из цепочки.
В зависимости от сегмента, письма акцентировали внимание на проблеме, которую CORRECT решает. Например, для туроператоров и гостиниц предлагался автоматизированный ввод данных из паспортов клиентов, а в случае с DIY продвигался специальный сервис для интернет-магазинов строительных материалов.
При этом в каждой цепочке присутствовало письмо, по сути состоявшее из одного вопроса - «С кем я могу обсудить сотрудничество?». Как ни странно, такой простой подход имел неплохой отклик, потому что вызывал у получателей интерес о том, что же там за сотрудничество такое.
Еще одна особенность – персонализация писем. Так, контактам из сегмента ОЦО CORRECT писали, что участвовали как-то в одной из конференций вместе с ними. Такое сообщение сразу же повышало доверие к отправителю письма.
Все эти факторы вкупе с грамотно подобранной базой привели к результатам, значительно превышающим средние значения откликов на холодные письма.
Цепочки писем были подготовлены клиентом, их целью было выйти на человека, отвечающего за сотрудничества, либо за автоматизацию процессов в компании. Под каждый сегмент базы была создана цепочка из 5 писем. Может показаться, что такой объем неоправданно большой, но как покажет статистика, ответы клиенту приходили и на последние письма из цепочки.
В зависимости от сегмента, письма акцентировали внимание на проблеме, которую CORRECT решает. Например, для туроператоров и гостиниц предлагался автоматизированный ввод данных из паспортов клиентов, а в случае с DIY продвигался специальный сервис для интернет-магазинов строительных материалов.
При этом в каждой цепочке присутствовало письмо, по сути состоявшее из одного вопроса - «С кем я могу обсудить сотрудничество?». Как ни странно, такой простой подход имел неплохой отклик, потому что вызывал у получателей интерес о том, что же там за сотрудничество такое.
Еще одна особенность – персонализация писем. Так, контактам из сегмента ОЦО CORRECT писали, что участвовали как-то в одной из конференций вместе с ними. Такое сообщение сразу же повышало доверие к отправителю письма.
Все эти факторы вкупе с грамотно подобранной базой привели к результатам, значительно превышающим средние значения откликов на холодные письма.
Результаты рассылки: статистика
Всего было обработано 1024 компании, отправлено 3968 писем.
По итогам рассылки клиент получил:
· 19,14% ответов (от 196 компаний);
· 7,91% лидов (81 компания) — тех, кто выразил интерес к дальнейшему общению или обозначил, что такой интерес может возникнуть в будущем.
Самое большое количество ответов было получено на первое письмо — 38. На второе письмо получено 23 ответа, на третье — 10, на четвертое - 4, на пятое - 6.
По итогам рассылки клиент получил:
· 19,14% ответов (от 196 компаний);
· 7,91% лидов (81 компания) — тех, кто выразил интерес к дальнейшему общению или обозначил, что такой интерес может возникнуть в будущем.
Самое большое количество ответов было получено на первое письмо — 38. На второе письмо получено 23 ответа, на третье — 10, на четвертое - 4, на пятое - 6.
Каждый из 81 условно «интересных» ответов включал либо предложение рассказать о сервисе CORRECT подробнее, либо имя и телефон ЛПР.
Клиент доволен результатом и все еще продолжает рассылку с помощью Respondo.
Клиент доволен результатом и все еще продолжает рассылку с помощью Respondo.
- Директор по проектам развития:Павел, добрый день!
Меня зовут Людмила, я директор по проектам развития ГК АПК.
Какие вопросы по автоматизации процессов Вы хотели обсудить? - Главный специалист по ИТ:Добрый день!
Направляем Вам ТЗ на систему распознавания и автотегирования документации для оценки возможности его реализации и расчета КП.
- Head of CIS Employee Service:Павел, добрый день,
По автоматизации бух документов я передаю ваш контакт в руки моей коллеги Юлии Капитановой.
По распознаванию кадровых документов: для текущей стадии автоматизации и объемов первички - это точно не вопрос 2023 года для нас. Можем встретиться после сентября 2023 посмотреть на ваше предложение.
Спасибо. - Корпоративный архитектор:Павел, добрый день,
Хотелось бы увидеть демонстрацию вашего продукта.
Когда у Вас будет такая возможность?
- Менеджер проектов по развитию продукта:Павел, добрый день.
Посмотрели ваш продукт на сайте www.correct.su
Сможем встретиться на следующей неделе для получения ответов на ряд вопросов? - Главный бухгалтер:Здравствуйте, Павел!
Действительно такая проблема на сегодняшний день есть, в отношении документов, поступающих в формате pdf. Мы его для себя называем «неформализованным документооборотом»
Коллеги в настоящее время решают данную задачу.
Спасибо за Ваше предложение, мы обсудим с коллегами возможность использования Вашего опыта и сообщим.
Тимур Александрович, Алексей Михайлович – прошу рассмотреть предложение, вопрос ёмкий и если его возможно решить автоматизированием, было бы великолепно!
- Менеджер по продуктовому маркетингу:Павел, здравствуйте.
Мне коллеги переслали ваше письмо, я в компании занимаюсь взаимодействием с технологическими партнерами.
Готов с вами пообщаться, удобно будет 16.05 в 16:00?
И сразу несколько вопросов, которые предлагаю обсудить на встрече:
1. Какие ключевые сценарии для использования вашего продукта?
2. Какие референсные проекты в компаниях с выручкой от 5 млрд?
3. Какие используются технологии?
4. Включен ли продукт в Реестр отечественного ПО?
5. Лицензирование – модель, примерная стоимость?
6. Внедрение – вендор, партнер, самостоятельно?
Спасибо.
1. Начните с определения целевого сегмента и написания писем именно под этот сегмент.
2. Письма должны быть направлены на то, чтобы связаться с нужным ЛПР.
3. Письма должны быть нацелены на решение проблем компании, а не на рассказ о вашем продукте.
4. Письма должны быть короткими — 5−7 предложений. В данном случае хорошо сработали письма и из 2-3 предложений.
5. Не нужно писать «продающих», рекламных писем. Используйте деловой стиль.
6. Хорошо, если вы можете рассказать яркую историю, которая позволит наладить эмоциональный контакт с получателем. Как в данном кейсе с конференциями ОЦО.
7. Важно, чтобы письма максимально соответствовали подобранной базе компаний.
8. Рекомендуем тестировать доставляемость писем перед рассылкой.
9. Отправляйте письма только в рабочее время.
10. Используйте цепочку писем — это значительно увеличивает число ответов. В данном случае CORRECT получили 20 дополнительных ответов с 3-го, 4-го и 5-го писем.
2. Письма должны быть направлены на то, чтобы связаться с нужным ЛПР.
3. Письма должны быть нацелены на решение проблем компании, а не на рассказ о вашем продукте.
4. Письма должны быть короткими — 5−7 предложений. В данном случае хорошо сработали письма и из 2-3 предложений.
5. Не нужно писать «продающих», рекламных писем. Используйте деловой стиль.
6. Хорошо, если вы можете рассказать яркую историю, которая позволит наладить эмоциональный контакт с получателем. Как в данном кейсе с конференциями ОЦО.
7. Важно, чтобы письма максимально соответствовали подобранной базе компаний.
8. Рекомендуем тестировать доставляемость писем перед рассылкой.
9. Отправляйте письма только в рабочее время.
10. Используйте цепочку писем — это значительно увеличивает число ответов. В данном случае CORRECT получили 20 дополнительных ответов с 3-го, 4-го и 5-го писем.