Мы ценим своих пользователей и стремимся предоставить им наилучший сервис. Однако, мы также понимаем, что спам-письма являются нежелательными и могут причинить неудобства. Поэтому мы разработали данную антиспам-политику, которая описывает, как мы обрабатываем информацию и каким образом осуществляем рассылку. Наша цель - обеспечить безопасность и конфиденциальность данных пользователей, а также предоставить им возможность контролировать получаемую информацию.




Требования законодательства

В разных странах действуют различные законодательные требования по данному вопросу. Пользователи платформы обязаны неукоснительно соблюдать требования законодательства страны регистрации Пользователя и страны ведения бизнеса, а также требования международного законодательства.
Применительно к Пользователям, зарегистрированным и/или осуществляющим свою деятельность на территории Российской Федерации, можно упомянуть следующие нормативно-правовые акты:

• Административный Кодекс Российской Федерации;
• Федеральный Закон Российской Федерации «О защите персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006 года;
• Федеральный Закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ;
• иные законы и подзаконные нормативно-правовые акты.

Метрики качества отправки

Основные метрики:

a. Показатель отказов (Bounce rate) : при отправке электронных писем, показатель отказов должен быть менее 5% для того, чтобы обеспечить высокую доставляемость.
b. Жалобы на спам: уровень жалоб на спам должен быть менее 0,1%, т.е. не более 1 жалобы на 1000 отправленных писем. При получении жалоб необходимо быстро реагировать и предпринимать меры для улучшения качества отправки.
c. Отказы от рассылки (Отписка) : уровень отказов от рассылки должен быть менее 1,5%, рассчитываемый как отношение числа отказов от рассылки к числу первоначально отправленных сообщений.
d. Показатели недействительности: показатель недействительности (INVALID) должен быть менее 2%, рассчитываемый как отношение количества недействительных адресов к общему количеству отправленных писем. Проверку действительных адресов можно произвести внутри нашего сервиса.
e. Попадания в спам-ловушки и необоснованные жалобы на злоупотребления: не должно быть никаких попаданий в спам-ловушки и необоснованных жалоб на злоупотребления. Это обеспечит сохранность репутации отправителя и высокую доставляемость писем.
Все эти метрики помогут обеспечить высокое качество отправки писем и сохранить репутацию отправителя.


Правила Respondo

Respondo - это сервис для создания и отправки персонализированных сообщений по электронной почте. Для того, чтобы доставляемость вашей рассылки была максимальной, соблюдайте эти 5 заповедей:

• Обеспечьте высокое качество вашего списка рассылки

Держите ваш список актуальным и проверяйте его на наличие ошибок и неактивных адресов. Это уменьшит количество отказов от получения вашей рассылки и повысит доставляемость.

• Используйте персонализацию и осмысленные темы писем

Добавьте в свои письма персонализацию, такую как имя получателя, чтобы улучшить отклик на вашу рассылку. Также не забывайте использовать темы писем, которые отражают содержание письма, и избегайте рекламных и коммерческих терминов.

• Соблюдайте правила общения

Не отправляйте спам и не нарушайте правила электронного общения. Это включает в себя использование ложных заголовков писем, отправку одинаковых писем большому количеству адресатов и другие нарушения.

• Уважайте права получателей

Всегда давайте возможность отказаться от получения рассылки и следуйте инструкциям получателей, которые хотят прекратить получение писем от вас.

• Соблюдайте законы и нормативные акты

Ознакомьтесь с законами и нормативными актами, регулирующими электронную рассылку в вашей стране, и следуйте им. Помните, что нарушение этих правил может привести к негативным последствиям, включая блокировку вашего аккаунта в Respondo, без объяснения причин.

Соблюдение этих 5 заповедей поможет вам создавать и отправлять эффективные письма.