>
Respondo + DIY Service : холодная рассылка для продаж в крупные компании
Интервью с клиентом
Трейлер
О компании
Чем занимается Рафаэль
Как были устроены продажи раньше?
Какая была конверсия из холодных звонков?
На какие телефоны звонили?
Какая была конверсия в выход на ЛПР?
Почему решили обратиться к нам?
Какая стоимость лида получилась?
Какова стоимость лида в директе?
На какие компание выходите с нашей помощью?
Как отразилась наша работа на росте компании?
Были ли уже сделки с рассылки?
Сработала ли рассылка для продаж в крупные компании?
Сколько сделок сейчас в работе?
Каковы общие впечатления о нашей работе?
Где ещё может применяться наш подход?
Чего пожелаете команде Respondo?
О компании
Чем занимается Рафаэль
Как были устроены продажи раньше?
Какая была конверсия из холодных звонков?
На какие телефоны звонили?
Какая была конверсия в выход на ЛПР?
Почему решили обратиться к нам?
Какая стоимость лида получилась?
Какова стоимость лида в директе?
На какие компание выходите с нашей помощью?
Как отразилась наша работа на росте компании?
Были ли уже сделки с рассылки?
Сработала ли рассылка для продаж в крупные компании?
Сколько сделок сейчас в работе?
Каковы общие впечатления о нашей работе?
Где ещё может применяться наш подход?
Чего пожелаете команде Respondo?
Знакомство с DIY Service
DIY Service не только заявляет о себе как о ведущем игроке в сфере трейд-маркетинга, но и подтверждает это сотрудничеством с крупнейшими российскими компаниями и брендами: X5, «Лента», «Леруа Мерлен», «Кнауф», Tikkurila и Ariston, работая под руководством Рафаэля Сямиуллина.
Рафаэль, занимая позицию исполнительного директора, несет ответственность не только за стратегическое развитие компании, но и за её коммерческую успешность.
Важной частью стратегии продаж в DIY Service являются рекомендации от довольных клиентов, которые, по словам Рафаэля, составляют около 40% их клиентской базы.
Рафаэль, занимая позицию исполнительного директора, несет ответственность не только за стратегическое развитие компании, но и за её коммерческую успешность.
Важной частью стратегии продаж в DIY Service являются рекомендации от довольных клиентов, которые, по словам Рафаэля, составляют около 40% их клиентской базы.
Привычные методы привлечения клиентов
До недавнего времени основой продаж крупным компаниям в DIY Service были рекомендации и личные связи. Около 40% клиентов приходили через личные продажи менеджеров и собственника компании, в то время как 30% заказчиков привлекались через холодные звонки и приглашения в тендеры.
Однако конверсия из холодных звонков была низкой, всего около 2%, и даже результаты из Direct оказались еще хуже, с порядка 5 запросов в месяц по высокой цене за лид. Цикл продаж оказывался очень длинным, требуя от клиента времени на размышления и сравнение с другими предложениями.
Однако конверсия из холодных звонков была низкой, всего около 2%, и даже результаты из Direct оказались еще хуже, с порядка 5 запросов в месяц по высокой цене за лид. Цикл продаж оказывался очень длинным, требуя от клиента времени на размышления и сравнение с другими предложениями.
Начало работы с Respondo
1.Скептицизм
Изначально, Рафаэль Сямиуллин, исполнительный директор DIY Service, отнесся к идее холодных рассылок с некоторым скептицизмом. Это был непроторенный путь. Однако, как истинный лидер, открытый к новым идеям, Рафаэль решил дать этому шанс.
Изначально, Рафаэль Сямиуллин, исполнительный директор DIY Service, отнесся к идее холодных рассылок с некоторым скептицизмом. Это был непроторенный путь. Однако, как истинный лидер, открытый к новым идеям, Рафаэль решил дать этому шанс.
Изначально я скептически отнесся к идее рассылок, но вскоре стало интересно попробовать.
Рафаэль Сямиуллин
Исполнительный директор DIY Service
2.Первые изменения
Команда DIY Service в партнерстве с Respondo реализовала комплексный аутрич. Процесс охватывал сбор адресной базы, составление серии писем и их рассылку. Отклики от ЛПР не заставили себя долго ждать, маркируя значительный прогресс в продажах компании.
Команда DIY Service в партнерстве с Respondo реализовала комплексный аутрич. Процесс охватывал сбор адресной базы, составление серии писем и их рассылку. Отклики от ЛПР не заставили себя долго ждать, маркируя значительный прогресс в продажах компании.
3. Эффективность
Что начиналось как эксперимент, быстро доказало свою эффективность. Холодные рассылки стали мощным инструментом в арсенале DIY Service, позволяя не только снизить затраты по сравнению с наймом дополнительного персонала для подготовки и отправки писем, но и значительно увеличить конверсию.
Кому интересно, как правильно выстроить эффективные цепочки писем, рекомендую почитать эту статью — с советами и примерами, как правильно писать холодные email.
Что начиналось как эксперимент, быстро доказало свою эффективность. Холодные рассылки стали мощным инструментом в арсенале DIY Service, позволяя не только снизить затраты по сравнению с наймом дополнительного персонала для подготовки и отправки писем, но и значительно увеличить конверсию.
Кому интересно, как правильно выстроить эффективные цепочки писем, рекомендую почитать эту статью — с советами и примерами, как правильно писать холодные email.
Когда мы запустили рассылку, результаты превзошли все наши ожидания.
Рафаэль Сямиуллин
Исполнительный директор DIY Service
Пример ответа на холодную рассылку 1
Пример ответа на холодную рассылку 2
Пример ответа от ген директора
Запрос кейсов
Выход на двух ЛПР одним махом
В чем секрет?
1. Аккуратный подбор контактов:
В сотрудничестве с Respondo, DIY Service пересмотрела свой подход к формированию базы данных, сосредоточив внимание на специализированных контактах из трейд-маркетинговой отрасли.
2. Продуманное содержание писем:
Основной фокус был сделан на создании содержания писем, которое не воспринимается как спам. Это требует тонкого баланса между информативностью и ненавязчивостью.
Разработка цепочек писем, которые строят естественный диалог с получателем.
3. Секвенция рассылки:
В случае с DIY Service мы использовали структурированную секвенцию рассылки, начиная с писем-знакомств, переходя к более детализированной информации о компании и успешно реализованных проектах, и завершая предложением для дальнейшего общения.
Такая структура позволила постепенно наращивать интерес и доверие со стороны потенциальных клиентов, ведя их к конкретным действиям и углубленному обсуждению возможного сотрудничества.
В сотрудничестве с Respondo, DIY Service пересмотрела свой подход к формированию базы данных, сосредоточив внимание на специализированных контактах из трейд-маркетинговой отрасли.
2. Продуманное содержание писем:
Основной фокус был сделан на создании содержания писем, которое не воспринимается как спам. Это требует тонкого баланса между информативностью и ненавязчивостью.
Разработка цепочек писем, которые строят естественный диалог с получателем.
3. Секвенция рассылки:
В случае с DIY Service мы использовали структурированную секвенцию рассылки, начиная с писем-знакомств, переходя к более детализированной информации о компании и успешно реализованных проектах, и завершая предложением для дальнейшего общения.
Такая структура позволила постепенно наращивать интерес и доверие со стороны потенциальных клиентов, ведя их к конкретным действиям и углубленному обсуждению возможного сотрудничества.
Итоги сотрудничества DIY Service с Respondo
Я посмотрел, как это работает, и понял, что по факту это как дополнительные руки в команду. Это дешевле, чем нанять человека.
Рафаэль Сямиуллин
Исполнительный директор DIY Service
Стоимость лида, полученного через умные рассылки, составила около 600 рублей, это оказалось очень выгодным предложением в сравнении с другими каналами привлечения в B2B сегменте.
"Если сравнивать с Direct, то это очень дёшево"
Совместная работа с Respondo позволила не только оптимизировать процесс рассылок, но и улучшить качество клиентских баз.
"Мы поправили клиентские базы и стали их выбирать по определённым параметрам... У нас отклики пошли гораздо активней"
10% конверсии и бюджеты в 50-100 млн в месяц
Сейчас конверсия холодных писем в ответ у DIY Service порядка 10%.
В целом для B2B-сегмента это довольно хороший показатель, а в отношении продаж крупным компаниям — даже отличный.
С помощью рассылок удалось выйти на компании с бюджетами вплоть до 50-100 млн рублей в месяц. С 4 потенциальными клиентами сейчас ведутся переговоры, несколько уже на стадии подписания контракта.
Стоимость же каждого такого лида, по подсчетам компании, обходится всего в 1600 рублей.
Чуть подробнее про статистику: всего ответов 10%, 3% - это запросы прайсов, кейсов, контакты ЛПР (лиды). 271 ответ был не с той почты, на которую писали - то есть, написали на общую почту, а получили ответ, как правило, от ЛПР — вот как это работает.
"Если сравнивать с Direct, то это очень дёшево"
Совместная работа с Respondo позволила не только оптимизировать процесс рассылок, но и улучшить качество клиентских баз.
"Мы поправили клиентские базы и стали их выбирать по определённым параметрам... У нас отклики пошли гораздо активней"
10% конверсии и бюджеты в 50-100 млн в месяц
Сейчас конверсия холодных писем в ответ у DIY Service порядка 10%.
В целом для B2B-сегмента это довольно хороший показатель, а в отношении продаж крупным компаниям — даже отличный.
С помощью рассылок удалось выйти на компании с бюджетами вплоть до 50-100 млн рублей в месяц. С 4 потенциальными клиентами сейчас ведутся переговоры, несколько уже на стадии подписания контракта.
Стоимость же каждого такого лида, по подсчетам компании, обходится всего в 1600 рублей.
Чуть подробнее про статистику: всего ответов 10%, 3% - это запросы прайсов, кейсов, контакты ЛПР (лиды). 271 ответ был не с той почты, на которую писали - то есть, написали на общую почту, а получили ответ, как правило, от ЛПР — вот как это работает.
Статистика по конверсии холодной рассылки из личного кабинета Respondo
Кому подойдет работа с Respondo?
В заключительной части нашего обсуждения, Рафаэль Сямиуллин делится своими мыслями о потенциале применения сервиса Respondo за пределами текущих задач DIY Service. Он убежден, что инструменты, предоставляемые Respondo, могут найти широкое применение в различных сферах бизнеса.
Respondo предлагает уникальные возможности, которые могут быть адаптированы практически к любому бизнесу, не только в сфере услуг, но и в продаже товаров.
Рафаэль Сямиуллин
Исполнительный директор DIY Service
Гибкость и масштабируемость сервиса позволяют настраивать рассылки таким образом, чтобы они максимально соответствовали потребностям конкретного бизнеса.
Производители и Поставщики могут использовать рассылки для информирования потенциальных клиентов о новых продуктах, специальных предложениях или изменениях в ассортименте.
Компании, предлагающие специализированные услуги, такие как медицинские лаборатории или IT-консультанты, могут нацеливаться на узкие сегменты рынка с высокой точностью.
Организаторы мероприятий могут информировать о предстоящих событиях, выставках и конференциях, привлекая заинтересованных участников и спонсоров.
Важно не только то, что ты рассылаешь, но и кому. Respondo дает инструменты для точечного воздействия на потенциальных клиентов, что открывает новые возможности для роста и развития бизнесов.
Производители и Поставщики могут использовать рассылки для информирования потенциальных клиентов о новых продуктах, специальных предложениях или изменениях в ассортименте.
Компании, предлагающие специализированные услуги, такие как медицинские лаборатории или IT-консультанты, могут нацеливаться на узкие сегменты рынка с высокой точностью.
Организаторы мероприятий могут информировать о предстоящих событиях, выставках и конференциях, привлекая заинтересованных участников и спонсоров.
Важно не только то, что ты рассылаешь, но и кому. Respondo дает инструменты для точечного воздействия на потенциальных клиентов, что открывает новые возможности для роста и развития бизнесов.
Полный кейс с детальным анализом успехов и стратегий: https://vc.ru/u/128425-fedor-chenkov/1051478-prodazhi-krupnym-kompaniyam-kak-vyhodit-na-sdelki-v-50-100-millionov-v-mesyac-cherez-holodnuyu-rassylku
Приглашаем вас углубиться в историю и возможно найти вдохновение для своего бизнеса
Приглашаем вас углубиться в историю и возможно найти вдохновение для своего бизнеса