Перейти к основному содержимому

Обновление Respondo от 01.11.2025

· 2 мин. чтения
Денис Ревелев
Денис Ревелев
Технический писатель

Шаблоны ответов, изменение адреса получателя ответа, предупреждения при одобрении, переход на Claude 4.5.​

1. Теперь можно сохранять шаблоны ответов​

Теперь вам не нужно каждый раз вручную набирать однотипные ответы. Просто сохраните любой текст как шаблон и используйте его снова. Для каждой рабочей области можно сохранять шаблоны, которые потом можно переименовывать или удалять.

Сохранить шаблон ответа. Сохранить шаблон ответа

Использовать шаблон ответа, переименовать или удалить. Использовать шаблон ответа, переименовать или удалить

2. Изменение адреса получателя и отправка копии письма на несколько адресов​

Если в ответном письме просят отправить информацию на другой email, то просто измените адрес в поле "Кому".

Кроме того, вы можете добавить до трех получателей, чтобы сразу отправить ответ нескольким людям.

Изменить адрес получателя и добавить адреса для копии письма. Изменить и добавить адреса получателей

Изменить и добавить адреса получателей

3. Система проконтролирует заполнение всех переменных​

При попытке одобрить контакт система предупредит вас, если не хватает данных для подстановки в переменную шаблона письма. В обновленном окне для каждого незаполненного поля указано, на каком шаге цепочки оно используется. Это поможет вам быстро найти и исправить пропуск, гарантируя, что каждое письмо будет отправлено с корректными данными.

Предупреждение об отсутствии данных для переменной. Предупреждение об отсутствии данных для переменной

4. Скорость и интеллект: письма приходят быстрее, а ИИ — умнее​

Ещё более мощный ИИ: мы перешли на модель Claude 4.5. Теперь все AI-функции, например, генерация ответов, стали ещё качественнее и точнее.

Письма в системе — почти в реальном времени: мы провели масштабную работу по ускорению обработки входящей почты. Раньше это занимало более 30 минут, теперь — всего 5–10. Это значит, что вы увидите ответы клиентов в личном кабинете почти мгновенно, что ускоряет все ключевые процессы: от планирования сценариев до реакции на возвращенные письма (bounces).

5. Надежнее работа системы​

Мы исправили несколько важных моментов:

  • Переменные теперь всегда правильно подставляются в письма при работе через API.
  • AI-сгенерированный ответ корректно вставляется в тело письма.